打电话做了预定了，找不到预定是前台服务员业务不熟悉，后来还是这个业务不熟悉的老员工灵光一闪，把姓和名反向输入查询才找到这个预定。

　　虽然这个界面是英文版的，但是，输入的内容却可以用中文输入。

　　比如，我们要给张三做预订，那些，在FirstName那里输入“三”，然后在LastName那里输入“张”。

　　紧接着要关注的是ArrivalDay和DepartureDay，如果入住日期和退房日期错误，很有可能造成没有客房卖给客人的情况再现。客人如果在预订后，来到酒店却发现自己已经提前预计客房，但是临了酒店却说没房了，这种情况下，客人投诉还是轻的，如果碰到那些难缠的客人在那里不止不休无理取闹强硬非要住进酒店，到时，看你怎么变出客房给客人。

　　在输入日期的时候，我们中国人的习惯是年月日，可是这个是英文版本的系统，人家沿用老外的习惯，时间的输入是日月年。与我们中国人完全相反的，也难怪穆亦漾她们那里的人叫那些老外“番鬼佬”。

　　客房类型，每个客人的选择都不同，有些人喜欢海景，有些人喜欢城景，有些人喜欢奢华，有些人喜欢简约。但是，穆亦漾觉得，什么喜欢不喜欢都是的虚的，最关键，还是由金钱来做决定。钱多，住好一点，钱少，住普通一点。当然了，也不排除偶尔碰到一两个不追求享受的真正有钱人，以及打肿脸充胖子的非要住豪华套房的普通人。

　　结账嘛，现在信用卡已经普及了，因此，付款方式出开始多样化，有人喜欢用现金，有人喜欢刷卡。还有另外一种客人，自己住店，别人买单。比如，一些公司的大老板，他们住店时，都是由下属或接待方来付费，用普通人的话来说，老板不结账，结账是马仔。

　　联系方式，万一出现任何异常情况，联络方式就是我们能联络到客人的唯一途径。

　　其它信息，纯属是备注内容。每人的要求不一样，我们要做的就是记录客人的特殊要求。

　　整个窗口，密密麻麻的英文，对于不懂电脑的人来说，好像在看鬼画符一样。但是，这些英文相对简单，并不复杂，稍微有点英文基础的人，至少可以看懂个大概。

　　其实，客房预定的界面与输入住后的界面是一样的，只是一个是预订状态，另外一个是入住状态而已。

　　入住状态的房间，有一个重点就是，客房的入账功能是否上锁。如果入账功能被锁了，那么，客人在店消费的时候，是无法直接报房号入账的，只能付现金或刷卡才行。

　　办理入住的时候，前台一般根据客人入住的天数，收取倍的入住押金。但是对于一些特殊客人，比如团体，导游一般只是付房费

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